تعهدات ما به شما در فروشگاه از بانه به جای استفاده از پست یا تیپاکس برای کالا های حجیم و بزرگ از ناوگان باربری اختصاصی و رانندگان مجرب برای ارسال لوازم خانگی استفاده می کنیم تا احتمال آسیب فیزیکی به صفر برسد با این حال برای حفظ حقوق شما شرایط شفافی را برای مرجوعی کالا در نظر گرفته ایم.
وجود آسیب دیدگی فیزیکی یا ظاهری (هنگام تحویل)
لوازم خانگی به ضربه حساس هستند وظیفه راننده ما این است که کالا را سالم درب منزل به شما تحویل دهد.
اقدام شما: پیش از تسویه حساب و در حضور راننده کارتن کالا (مانند تلویزیون یا ساید بای ساید) را باز کرده و بدنه دستگاه را از نظر خط و خش یا شکستگی بررسی کنید.
شرایط مرجوعی: در صورت مشاهده هرگونه آسیب فیزیکی از تحویل گرفتن کالا خودداری کرده مبلغ باقیمانده را پرداخت نکنید و بلافاصله با کارشناسان ما تماس بگیرید.
مغایرت کالا با سفارش یا عدم اصالت
اگر شما یک لباسشویی بوش سری ۸ سفارش داده اید دقیقا باید همان مدل با همان کد فنی به دستتان برسد.
اقدام شما: مدل درج شده روی کارتن و بدنه دستگاه را با فاکتور سفارش خود تطبیق دهید کارشناسان ما پیش از خرید نحوه استعلام اصالت کالا (چک کردن سریال نامبر در سایت رسمی ال جی، سامسونگ و…) را به شما آموزش می دهند.
شرایط مرجوعی: در صورت اثبات کوچکترین مغایرت در مدل رنگ و یا فیک بودن محصول کالا بدون هیچ قید و شرطی و با هزینه خود فروشگاه مرجوع می گردد تضمین ۱۰۰٪ اصالت کالا خط قرمز ما است.
نقص فنی دستگاه (پس از نصب)
برای استفاده از گارانتی معتبر شرکتی دستگاه حتما باید توسط تکنسین مجاز شرکت گارانتی کننده باز و نصب شود.
اقدام شما: پس از تحویل ظاهری کالا از راننده به هیچ وجه کابل دستگاه را به برق نزنید و شخصا اقدام به نصب نکنید با شماره شرکت گارانتی درج شده روی کارت تماس بگیرید
شرایط مرجوعی: اگر تکنسین شرکت گارانتی پس از باز کردن پلمپ و نصب تشخیص دهد که دستگاه دارای نقص فنی ذاتی (روشن نشدن یا سوختگی موتور) است بر اساس قوانین گارانتی، دستگاه یا قطعه معیوب توسط شرکت گارانتی کننده تعویض خواهد شد و برگه تاییدیه تکنسین برای این کار الزامی است.
سوالات متداول (FAQ)
اگر صفحه نمایش تلویزیون در مسیر شکسته باشد پول من سوخت می شود؟
خیر به هیچ وجه، شما تلویزیون را درب منزل روشن کرده و تست تصویر می گیرید اگر پنل دچار شکستگی یا پیکسل سوختگی بود کالا را تحویل نمی گیرید و راننده آن را بر می گرداند و یک کالای جدید برای شما ارسال خواهد شد.
اگر بعد از رفتن راننده متوجه خط و خش روی بدنه یخچال شوم می توانم آن را مرجوع کنم؟
خیر امضای رسید تحویل کالا به راننده و تسویه حساب به منزله تایید سلامت ظاهری و فیزیکی کالا توسط شما است. لطفا هنگام تحویل با دقت کامل و بدون عجله دستگاه را بررسی کنید.
آیا می توانم کالا را به دلیل انصراف از خرید (بدون هیچ مشکلی) مرجوع کنم؟
از آنجایی که کالا ها با باربری اختصاصی و هزینه های بالای حمل و نقل از بانه ارسال می شوند انصراف سلیقه ای از خرید پس از ارسال کالا امکان پذیر نیست. لطفا پیش از ثبت سفارش از مدل ابعاد و رنگ کالا کاملا مطمئن شوید (مشاوران ما برای راهنمایی رایگان در خدمت شما هستند).
نیاز به راهنمایی بیشتر دارید؟
هدف ما در سایت از بانه داشتن یک تجربه خرید شیرین امن و ماندگار برای خانه شما است اگر هنوز ابهامی درباره نحوه ارسال، گارانتی یا اصالت کالا دارید همین حالا با متخصصان ما تماس بگیرید ما با شفافیت کامل پاسخگوی شما هستیم.
📞 تماس با مشاوره تخصصی رایگان: [09188798030]